Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuánto tiempo tardan los envíos? 

  Tus productos se enviarán en los 2 días siguientes a tu pedido, y luego tardarán hasta 1 A 3 semanas en llegar a tu casa como máximo. Todos productos en celonervivachile tiene el mismo tiempo de entrega, que puedes encontrar en la descripción del producto.

 

. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Es posible cancelar el pedido si no recibe el paquete en el plazo especificado para cada producto. A veces los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación.

. ¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado?

Si hay algún problema con su pedido -si es la talla o el color equivocados, si es defectuoso o si no es exactamente lo que quería-, sólo tiene que notificárnoslo y le devolveremos el dinero completamente. No se te pedirá que nos envíes el producto de vuelta.

4. ¿Ofrecen cambios?

No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibes el producto exacto que esperabas, sólo tienes que decírnoslo y te conseguiremos uno nuevo.